TESTIMONIALS
Onze klanten, onze ambassadeurs
Bij Ensatec geloven we dat tevreden klanten de beste ambassadeurs zijn voor ons bedrijf. De sterke relaties die hier uit voortvloeien vormen de basis voor nieuwe opportuniteiten en langdurig succes.
Om de klantentevredenheid te evalueren plannen we na elke oplevering een gesprek met de klant. Tijdens dit gesprek overlopen we het volledige project, identificeren we mogelijke verbeterpunten en belichten we de positieve aspecten van de samenwerking.
Net Promotor Score als maatstaf voor klantenloyaliteit
Om de klantentevredenheid en loyaliteit te meten maken wij gebruik van de NPS-Score. Onze klanten krijgen de vraag:
“Hoe waarschijnlijk is het dat u ons zou aanbevelen aan een collega, partner of uw netwerk?”
Op basis van de antwoorden (score van 0 tot 10) kunnen wij onze NPS Score berekenen.
Onze score van 85 is uitzonderlijk hoog en bevestigt dat onze klanten onze aanpak écht waarderen.
Lu Bartholomeeus
Warehouse Manager
“Davy ken ik al heel wat jaren, en toen ik hoorde dat hij samen met Hans zelf een bedrijf had opgericht was het voor ons evident dat ze een offerte mochten neerleggen. Hoewel wij steeds per project enkele offertes vergelijken heeft Ensatec ondertussen reeds 5 relighting projecten voor ons mogen uitvoeren. De sterke kant van Ensatec is dat zij altijd hun afspraken nakomen en er goede communicatie is met zowel de projectleider als de installateur ter plaatse.
Het project en de opvolging ervan loopt hierdoor op een aangename en zorgeloze manier. Door deze 5 projecten hebben we ondertussen een jaarlijkse besparing van 217.112 kWh en een verminderde CO² uitstoot van 38 ton! De hoge subsidies die Ensatec ons kan verzekeren is natuurlijk ook een mooie extra. Ik heb Ensatec ondertussen al aan verschillende partijen aangeraden, dat is denk ik het mooiste compliment?,,
Nico Pellens
Project Manager
“Een aantal jaar geleden vonden we het moeilijk om de overstap van TL-verlichting naar ledverlichting te maken. Mede door het gebrek aan kennis én doordat ledverlichting nog in zijn kinderschoenen stond. Door de uitgebreide, duidelijke uitleg van Davy over de voordelen van ledverlichting op gebied van besparing en welzijn voor de werknemer in combinatie met de huidige kwalitatieve generatie led, besloten we de sprong te wagen.
Vanaf het eerste contact en offertefase tot oplevering heeft Ensatec hun belofte van ‘ontzorging’ waar gemaakt. We kregen de service die beloofd werd en dat mochten we doorheen alle projecten ervaren. Ondertussen hebben we al verschillende projecten uitgevoerd met Ensatec, wat een jaarlijkse besparing van maar liefst 233.099 kWh heeft opgeleverd én een verminderde CO₂-uitstoot van 91 ton! We zijn dan ook zeer trots dat ons bedrijf hierdoor kan bijdragen aan een groenere planeet. Ook op de werkvloer merken we dat de vernieuwde verlichting een positieve invloed heeft op onze werknemers, waardoor dit voor ons een ultieme win-winsituatie is.,,
Dirk Seron
Maintenance Manager
“Voor ons relighting project waren we in eerste instantie reeds in een verdere offertefase bij een concurrerende firma. Ik heb via via het kaartje van Davy in handen gekregen en besloot toch nog een extra offerte op te vragen. Door de hoge subsidies die Ensatec ons kon verzekeren zijn we zelfs van een 1 op 1 vervanging naar een volledig nieuw lijnsysteem gegaan, wat wij volledig naar onze wensen kunnen instellen.
Zo zijn alle armaturen dimbaar én werken ze op aanwezigheids- en daglichtsensoren. Niet alleen waren de subsidies de doorslaggevende factor, maar ook het feit dat het project snel kon uitgevoerd worden. Het grote pluspunt van onze samenwerking met Ensatec is dat het gehele project zorgeloos verlopen is. Alles verliep zoals afgesproken en werd goed opgevolgd.,,
Marijke Weltjens
Afgevaardigd Bestuurder
“De nood naar nieuwe, betere en energiezuinigere verlichting was er al even. Zeker na het zien van relighting projecten bij andere bedrijven werd het verschil echt duidelijk. Via Hans, die wij al langer kennen, kwamen we in contact met Ensatec. We zijn heel tevreden over de duidelijke offerte die we ontvingen en het hele verloop van het project.
Ook het last minute verplaatsen en voorzien van extra verlichting voor bijkomende ruimtes was geen enkel probleem en werd zonder problemen uitgevoerd. De jaarlijkse besparing van 108.645 kWh en een verminderde CO₂-uitstoot van 19 ton, in combinatie met een terugverdientijd van minder dan 3 jaar, is voor ons een succesverhaal.,,
Christiaan Timmerman
Site Facilities Engineer
“Er was bij ons in het bedrijf nog veel uit te voeren qua relighting. Toen we besloten hiermee aan de slag te gaan hebben we via onze inkoop dienst drie partijen aangeschreven, waarvan Ensatec er eentje was. Mijn eerste gesprek met Hans en Davy verliep zeer fijn, en hun technische kennis gaf me onmiddellijk vertrouwen.
De prijs en uiteraard de technische kwaliteit van de verlichting is hetgeen wat uiteindelijk de doorslag heeft gegeven om voor Ensatec te kiezen. Over de verlichting mochten we ondertussen al zeer positieve feedback krijgen van onze werknemers. Er is veel meer licht, plus de ruimte voelt aangenamer aan.,,
Bryan Dens
Hoofd Technische Dienst
“Doordat de offerte zeer gedetailleerd werd uitgewerkt, we de verlichting konden aankopen via een interessante leasingformule en het gehele subsidie dossier voor ons zou worden ingediend, werd uiteindelijk de knoop doorgehakt om voor Ensatec te kiezen. De uitgebreide kennis, goede voorbereiding en communicatie van de projectmanager doorheen het hele project hebben mijn job alvast gemakkelijker gemaakt.
Ook de installateur kwam steeds zijn afspraken na en hield zich altijd aan de veiligheidsvoorschriften. De begeleiding die we kregen met het vervangen van onze verdeelkast was zeer goed en heeft op geen enkel moment voor problemen gezorgd. Ik zou Ensatec aan iedereen aanraden!,,
Bram Bertels
QHSE Coordinator
“Toen we op zoek waren naar een partner voor ons relighting project, kwamen we in contact met Ensatec. Tijdens mijn eerste contact met John gaven zijn uitgebreide kennis en zijn bereidheid om in detail op bepaalde aspecten in te gaan me onmiddellijk vertrouwen. Ondanks dat we van andere partijen ook goedkopere offertes hadden ontvangen, hebben we er toch voor gekozen om met Ensatec in zee te gaan.
De belangrijkste redenen hiervoor waren hun samenwerking met Europese fabrikanten en de aanwezige uitgebreide technische kennis in-house. Het verschil in onze hallen is enorm en we merken dat ook onze werknemers zeer tevreden zijn met de relighting. Wat we ook enorm appreciëren, is dat Ensatec ons steeds op de hoogte houdt van nieuwe producten en diensten om ons duurzaam ondernemen en onze energiebesparing nog verder te verbeteren. Mede dankzij de slimme sturing binnen dit relighting-project besparen we maar liefst 195.000 kWh en 34 ton CO₂. Dit maakt dit project voor ons een groot succes! Ensatec krijgt van ons een welverdiende 8/10.,,
Dominique Dequeecker
Technical Director
“Tijdens onze zoektocht naar een betrouwbare partner om een relightingproject uit te voeren kwamen we via Google bij Ensatec terecht. Al bij het eerste gesprek met Davy voelden we dat we goed zaten. Hij was heel duidelijk in zijn uitleg en deed meteen een opmeting ter plaatse waardoor we snel een offerte konden ontvangen.
Hoewel we normaal gezien meerdere offertes opvragen, hebben we door de urgentie van het project, het vertrouwen dat Ensatec uitstraalde én de correcte prijs, meteen voor hen gekozen. De offerte was erg overzichtelijk en ging verder dan verwacht. We ontvingen een volledige analyse van onze bestaande verlichting, huidig en nieuw vermogen en lichtstudie in een helder rapport gegoten met een sterke ROI-berekening. De uitvoering van het project verliep vlekkeloos. De projectmanager volgde alles nauwgezet op en was altijd goed bereikbaar. De installatie zelf liep zeer vlot en het verschil met de oude verlichting is immens. Onze medewerkers merken het dagelijks. De werkplekken zijn veel beter verlicht en dankzij de slimme zonering wordt het licht efficiënt ingezet waar nodig. We waren zo tevreden dat we ook ons PV-project aan Ensatec toevertrouwd hebben. Hierbij werd een grondige haalbaarheidsstudie uitgevoerd, inclusief stabiliteitsonderzoek van ons dak en een voorontwerp op basis van lokale meteorologische data. Zo konden we samen het ideale installatievermogen bepalen. Kortom: professioneel, vlot en betrouwbaar – we geven Ensatec met veel plezier een 9 op 10.,,
Philippe Boelen
Projectleider Bouw
“Onze werkgever had van jullie gehoord via mond-op-mondreclame. De positieve verhalen zorgden ervoor dat we contact met jullie opnamen om te zien wat jullie ons konden aanbieden. Het eerste gesprek met John was verhelderend en informatief. Het was meteen heel duidelijk wat jullie voor ons konden betekenen in onze energietransitie.
In de oriënterende fase hadden we nog twee andere concurrenten in de running, maar na grondige overweging kozen we uiteindelijk voor Ensatec. Zij boden namelijk een totaalpakket aan dat volledig aansloot bij onze behoeften. Bovendien hadden we vertrouwen in jullie expertise en ervaring. Een belangrijk pluspunt was ook dat jullie ons de subsidies konden garanderen. Nu het project is afgerond, zien we al aanzienlijke voordelen. Ons energieverbruik ligt een stuk lager, wat niet alleen goed is voor het milieu, maar ook voor onze energierekening. We zijn zeer tevreden over het eindresultaat en merken dat onze werknemers ook tevreden zijn met de nieuwe verlichting. We zeer tevreden met de geleverde diensten en het eindproduct. Jullie professionaliteit en klantgerichte aanpak hebben een positieve indruk achtergelaten. Daarom geven wij jullie met plezier een welverdiende 8,5/10.,,
Cor Wintermans
Facility Manager
“Ensatec nam contact met ons op, net in een periode dat er plannen waren om een relighting uit te voeren. De economische situatie en energieprijzen van toen hebben dit proces versneld. In de referentielijst van Ensatec zaten verschillende contacten die ik kende. Dit gaf vertrouwen in het bedrijf. Uiteindelijk was de technische kennis en de besparing die we wekelijks konden verwezenlijken de doorslag om met Ensatec in zee te gaan.
Er was voor ons zelfs geen nood om een vergelijkende offerte op te vragen. Over het verloop van ons project, de uitvoering en het projectmanagement kan ik alleen maar een dikke pluim geven. Alles verliep vlekkeloos en zoals besproken. Wij mogen genieten van een jaarlijkse besparing van 63.065 kWh en 11 ton CO₂! En het feit dat onze werknemers ook nog eens zeer tevreden zijn met de goed verlichte ruimtes is heel mooi meegenomen!,,
Dirk Bossaert
Directeur Facilities
“Na eerdere succesvolle projecten met Ensatec was de keuze snel gemaakt om opnieuw voor hen te kiezen m.b.t. ons nieuw relightingproject. Onze eerdere ervaringen gaven ons het vertrouwen in een vlotte samenwerking – en dat was ook zo. Wat Ensatec sterk maakt, is de duidelijke en overzichtelijke offerte. De opbouw is logisch en begrijpelijk, waardoor we meteen wisten waar we aan toe waren.
Ook de communicatie tijdens het project was uitstekend: de projectmanager was altijd bereikbaar en dacht proactief met ons mee. De installatie zelf verliep top! De installateur werkte vlot en correct en hield zich aan de gemaakte afspraken. Ook onze medewerkers merken het verschil. De nieuwe verlichting heeft een merkbare positieve impact op de werkvloer. Kortom, opnieuw een vlotte samenwerking met een topresultaat! We zijn opnieuw erg tevreden over de samenwerking en geven Ensatec een verdiende 9/10!,,
Joeri Wuyts
Hoofd Technische Dienst
“Davy contacteerde ons met de melding dat hij zijn eigen bedrijf was begonnen en vroeg of hij een bedrijfsvoorstelling mocht komen doen. We waren benieuwd naar zijn verhaal en aanbod. Na de presentatie en een grondige vergelijking offertes, zagen we duidelijk de meerwaarde van jullie voorstel. Waar de concurrent slechts een simpele 1-op-1 vervanging aanbood, stelde Ensatec een geavanceerd lijnsysteem met slimme sturing voor.
Dit sprak ons enorm aan.
We hebben uiteindelijk voor Ensatec gekozen omdat jullie met betrouwbare en Europese fabrikanten samenwerken, wat ons vertrouwen in de kwaliteit van de producten vergrootte. Gedurende het hele project was de projectmanager altijd bereikbaar voor vragen en updates, wat ons een gerust gevoel gaf.
Het resultaat mag er wezen. We zijn heel tevreden over het product en het verschil in de hal is enorm. De verlichting is veel efficiënter en beter afgestemd op onze behoeften. Daarnaast zijn we zeer tevreden over de installateur, die het werk perfect heeft uitgevoerd. Daarom geven wij jullie een dikke 10/10,,
Sibert Dobbelaere
Environmental Expert
“We waren op zoek naar een betrouwbare partner om een relightingproject uit te voeren in onze hallen. Hans en Davy van Ensatec zijn bij ons langsgekomen voor een voorstel waarbij hun uitleg van begin tot eind zeer duidelijk was. Ze straalden vertrouwen uit en gaven blijk van diepgaande kennis van zaken. Hoewel we ook met andere partijen in gesprek waren, hebben we uiteindelijk voor Ensatec gekozen, hun combinatie van expertise en prijs was voor ons doorslaggevend.
De projectmanager was top! Altijd goed bereikbaar en betrokken, wat de samenwerking bijzonder vlot liet verlopen. Ook over de installateur ben ik erg tevreden. Hij heeft alles zelfstandig en vakkundig afgewerkt, ik heb er geen moment naar moeten omkijken. De nieuwe verlichting valt ook bij onze medewerkers in de smaak. Ze ervaren het als een duidelijke verbetering en we willen dit graag als nieuwe standaard in al onze hallen invoeren. Kortom, we zijn zeer tevreden over het volledige traject met Ensatec!,,
Elke Franckx
Commercial Manager
“Voor één van onze sites, Het Gouden Kruispunt in Tielt-Winge, wilden we de parkingverlichting upgraden. We waren daarbij specifiek op zoek naar een oplossing op zonne-energie, om zo duurzaam mogelijk te werk te gaan. Via Google kwamen we bij Ensatec terecht. Hoewel we ook offertes hadden opgevraagd bij andere partijen, kozen we toch voor Ensatec. Enerzijds vanwege de concurrentiële prijs, maar vooral omdat de communicatie vanaf het eerste contact heel vlot en duidelijk verliep. Dat gaf meteen vertrouwen.
Het contact met de projectmanager was bijzonder aangenaam. Hij was steeds bereikbaar, communiceerde helder en hield ons continu op de hoogte van het verloop van het project. Zijn proactieve aanpak maakte het verschil. De installatie verliep vlot en professioneel, alle gemaakte afspraken werden correct nagekomen. Ook de mede-eigenaars van de site zijn erg tevreden met het eindresultaat en de kwaliteit van de verlichting. Ensatec krijgt van mij een welverdiende 9 op 10.,,
Nico Debrandt
Facility Coordinator
“Tijdens mijn zoektocht naar partners voor ons relighting project stelde onze huiselektricien Ensatec voor. Ik heb toen contact opgenomen met de vraag of zij ons hierin konden begeleiden en een voorstel konden doen. Hoewel er nog andere concurrenten in de running waren, trok de manier waarop John Ensatec voorstelde, de duidelijke technische uitleg, de prijs én het feit dat Ensatec samenwerkt met lokale leveranciers en kwalitatief materiaal me over de streep.
Onze werknemers zijn alvast heel enthousiast over de kwaliteit en de hoeveelheid van het licht. En wij, wij zijn heel trots op onze samenwerking met Ensatec en dit relighting project!,,
Marc Nix
Maintenance Chief
“Naar aanleiding van de bestelling van onze eerste elektrische wagen ontstond de nood aan een laadinfrastructuur op onze site. Bovendien hadden we intern de doelstelling vastgelegd om tegen 2025 voldoende laadmogelijkheden te voorzien. We wilden hier dus proactief werk van maken. Aangezien ik Davy via een eerdere samenwerking reeds kende, nam ik voor dit project contact met hem op. We kregen een heldere en uitgebreide toelichting op maat van onze situatie, gevolgd door een duidelijke offerte.
Hoewel we ook offertes opvroegen bij twee andere partijen, viel onze keuze uiteindelijk op Ensatec. De doorslaggevende factoren waren het bestaande vertrouwen, hun technische expertise, de correcte prijszetting en het feit dat ze lokaal verankerd zijn. Naast laadpunten voor elektrische wagens hebben we ook meteen gekozen om laadmogelijkheden voor elektrische fietsen te voorzien. Het volledige traject verliep bijzonder vlot. De projectleider volgde alles nauwgezet op en speelde kort op de bal wanneer nodig. Wat ik erg waardeer is dat Ensatec zich niet beperkt tot de uitvoering van een project. Ze blijven nadien ook bereikbaar als adviespartner en houden ons actief op de hoogte bij wetswijzigingen of nieuwe technologische ontwikkelingen. Ik geef Ensatec met overtuiging een 9 op 10.,,
Tine Slegers
Office Manager
“Voor ons CO2-reductie traject gingen we op zoek naar een betrouwbare partner die ons hierin kon bijstaan. Via Google kwamen we bij Ensatec terecht. Vanaf het eerste gesprek met Ruben hadden we direct een goed gevoel: professioneel, duidelijk en met een sterk technisch inzicht. De offerte was helder en onderbouwd. De inhoud was zowel technisch als algemeen zeer goed uitgelegd, wat meteen aantoonde dat er veel kennis en ervaring aanwezig is.
De communicatie rond planning en deadlines verliep erg vlot en alles werd correct opgevolgd. Ook de begeleiding door de projectingenieur bij de kick-off en het verzamelen van de nodige gegevens was uitstekend. Het hele traject werd tot in de puntjes opgevolgd, en het eindresultaat voldeed volledig aan onze verwachtingen.,,